9日晚7时23分，香颂溪岸二楼业主王大妈急匆匆赶来物业求助，她出门扔垃圾，一转身门被风带上了，钥匙被锁屋中，而子女都在在外地。最让她着急的是，家中煤气灶上还在烧着菜。事发突然，情况紧急，如果再拖延下去，可能会引发火灾。
　　得知此情况后，当班保安队丛队长第一时间向秩序维护科经理请示，本着保护业主财产，保障公共财产安全，根据突发情况处理，队长立即安排部署，与业主立即赶赴现场，巡逻岗迅速去取梯子后立即前往。
　　在实地查看后，丛队长发现由南面阳台进入最为可行，树枝灌木较少，离灶台也最近。摆开梯子，队员扶稳，丛队长迅速爬了上去，在距离窗口还剩两步时，一阵风刮来，梯子突然晃动，大家都出了一身冷汗。还好丛队长平时训练有素，有惊无险地进入了被反锁的房内，立即关闭灶火，此时厨房的锅已烤干，家中满是油烟，烟感已经报警。队长赶紧打开房门，与在门外等待的业主，一同开窗散烟。巡逻岗队员进入房内后，与丛队长一起进行安全情况处理，并对王大妈进行身份核实。王大妈对物业的及时帮忙连声道谢。
　　扬州晚报3月12日A13版《业主出门忘关火，物业帮忙爬窗入》刊发报道传递华建好人正能量。